Tema 5 - 
Saúde mental e emocional em tempo de distanciamento social

Professora Angela Rosa

Bom dia!!

Hoje gostaria de lhe convidar para um momento de autorreflexão, vamos dar uma paradinha em tudo, respirar fundo e refletir sobre o momento. Mas a nossa reflexão não será sobre o momento incerto e difícil em que estamos vivendo, mas sim como estamos lindando com esse momento, sabemos que são muitas as atividades, a carga de estresse é alta e o emocional fica abalado, pois não temos a certeza de absolutamente nada e nós seres humanos temos a necessidade e a ilusão de que podemos controlar as coisas...

Vamos durante esse ciclo que estamos vivendo, olhar para o nosso interior e avaliar o que de fato no momento torna-se importante, o que de fato é necessário, o que de fato podemos fazer para nós e para os que nos rodeiam.

Ao perguntarmos o que de fato é importante no momento teremos várias respostas:

• A nossa saúde;
• A saúde de nossos filhos;
• A presença e ajuda do/da companheiro(a);
• A família;
• A estabilidade emocional;
• A paz e harmonia dentro de casa;
• A possibilidade de acordar todos os dias;
• Termos alimento e água;
• A fé e esperança;
• A proteção e a misericórdia de Deus;

Entre outras coisas que na maioria das vezes não é material.

Desta forma a reflexão vem pra nos mostrar que as relações e as pessoas que nos cercam são o que realmente importam e que nosso desejo é simplesmente termos vida e saúde para estarmos perto daqueles que amamos. Toda arrogância, egoísmo de nada adiantam, só trazem mais solidão e tristeza para nós.

Daí a importância de sermos gratos todos os dias pelas coisas simples que nos acontecem, pelos livramentos não percebidos, pelas possibilidades que nos são apresentadas de nos tornarmos pessoas melhores.

Vamos agora por um momento analisar o que podíamos fazer antes dessa pandemia e o que hoje já não podemos fazer. Também teremos diferentes respostas:

• Abraçar, beijar, cumprimentar as pessoas por meio do toque;
• Viajar;
• Andar livremente pelas ruas sem medo;
• Visitar os pais, avós, filhos que moram fora;
• Ir a academia sem tantas restrições;
• Ir a um show;
• Sentar com os amigos em uma sorveteria;
• Trabalhar em meio as pessoas sem preocupações;
• Realizar nossas atividades de rotina sem nos preocupar a todo instante com a higiene;

Entre outras coisas... 

Ao fazermos esse levantamento, chegamos a conclusão de que éramos felizes e nem sabíamos...

Nos dá aquele desejo de que tudo volte a normalidade e que possamos seguir nossas vidas. 

Nos dá a ideia de que a reclamação não pode ser companheira diária.

Novamente vem a palavrinha chave, "gratidão".

Gratidão pela vida que tivemos e que almejamos voltar a ter. E quando voltarmos, que possamos ter esse olhar de gratidão sobre tudo.

Nesse momento nos preocupamos com todos os que amamos, nos preocupamos com aqueles que estão perto e também com os que estão longe e que sabemos que não podemos os proteger como queríamos ou gostaríamos. Reaprendemos a nos conectar com Deus ou com o transcendente ao orarmos, clamarmos ou mesmo ao nos ligarmos a Ele em pensamento. 

Essa fé nos alimenta e é importante para conseguirmos atravessar o momento. 

Porém não podemos esquecer de também cuidarmos um pouco de nós, pois precisamos estar bem para cuidar daqueles que amamos, muitas vezes quando pensamos em cuidar um pouco mais de nós, achamos que estamos sendo egoístas, porém não é egoísmo e sim amor próprio.

Algumas dicas para cuidar de nossa saúde mental e emocional em tempo de distanciamento social:

•  Clique no link abaixo e assista ao vídeo a seguir:

                                       https://www.youtube.com/watch?v=gWX9_ejGoyQ

Outras dicas para você cuidar de você:

•  Coloque sua saúde física e mental em primeiro lugar;
•  Caminhe;
•  Converse com pessoas que realmente te entendem;
• Aceite um elogio com um sorriso;
•  Presenteie-se com algo legal;
• Permita-se aproveitar um tempo com lazer - assistir a um filme, ouvir uma música, ler um livro, dançar nem que seja sozinha(o);
•  Perdoe-se por erros do passado;
•  Permita-se expressar uma opinião diferente;
•  Aprecie suas realizações;
•  Permita-se ser imperfeito;
•  Cuide da alimentação;
•  Você em primeiro lugar;
• Afirmações são poderosas, seja positivo;
•  Organize sua vida;
•  Valorize o que tem;
•  Estabeleça metas que você possa cumprir;
•  Evite comparações. Lembre-se que você é único;
•  Invista em relacionamentos produtivos;
• Aceite-se. Toda mudança precisa de tempo, dê esse tempo para você;
• Antes de dormir, pense nas coisas boas que lhe aconteceram;
• Ame-se;
• Ria de si mesmo;
• Fale com pessoas que amam você sobre suas realizações;
• Conheça seus pontos positivos. Elabore uma lista com suas qualidades, recorra a ela sempre que necessário;
• Exercite a capacidade de enxergar o bem;
• Procure ficar mais seguro de quem você é;
• Reafirme seus valores;
• Busque enfrentar melhor as dificuldades;
• Seja otimista em todas as atitudes;
• Compartilhe suas alegrias com quem você ama;
• Escute música relaxante de olhos fechados;
• Procure no You Tube uma aula de yoga e de meditação para fazer;
• Beba sucos naturais feitos em casa;
• Faça uma máscara facial;
• Brinque com seu animal de estimação;
• Escreva sobre coisas que o façam feliz;
• Cuide mais de você, você precisa se conhecer para estabelecer bases fortes para sua autoestima;
• Questione-se, nem tudo o que nos é transmitido é benéfico, por isso crie o hábito de questionar seu comportamento;
• Não reclame, aja! Planejar os nossos objetivos é apenas uma parte, muitas vezes os caminhos não seguem por onde esperamos e quando isso acontecer, afaste o vitimismo;
• Escolha seu entorno. Nossos relacionamentos também pesam em nossa autoestima. Por isso escolha bem as pessoas com quem você divide seus dias;
• Dedique tempo a ser feliz. Encontre um hobby, alguma paixão, algo que te deixe feliz e que te complete;
• Faça metas. Construa metas alcançáveis, aumentando a sua autoconfiança e automaticamente a sua autoestima;
• Crie filtros para a opinião externa;
• Se necessário procure apoio psicológico. Psicólogos são formados e preparados para lidar com inseguranças. Se a sua falta de autoconfiança estiver atrapalhando o seu dia a dia, não hesite em procurar ajuda.

E acredite, você tem feito o seu melhor, não exija tanto de você!!

Talvez você esteja pensando sobre o fato de estarmos refletindo sobre este assunto e se perguntando o que teria tudo isso com o meu trabalho??

Eu lhe respondo:

Se você não estiver bem consigo mesmo não conseguirá realizar bem nem seu trabalho nem nada em sua vida, sendo assim, cuide-se, você é importante para você mesmo(a) e para todas as pessoas que lhe amam.

Na próxima semana retomaremos os estudos de temas sobre a Inclusão.

Finalizando a reflexão do dia, dedico uma música para você:

Atividade 5:

a) Cite três dicas que são apresentadas no primeiro vídeo sobre saúde mental em tempo de distanciamento social, que você considera ser necessário trazer para sua vida cotidiana;

b) Cite cinco dicas de como cuidar melhor de você contidas no texto e que você considera que  precisa também trazer para a sua vida cotidiana;

Ao responder as questões você estará fazendo a sua autorreflexão.

Obrigada pela participação!

04/05/2020

Atendimento ao público no contexto escolar

Professora Angela Rosa Resende da Silva

Dando continuidade as nossas reflexões sobre inclusão e escola, iremos analisar os pontos importantes no atendimento ao público no ambiente escolar. 

Temos a consciência de que quando falamos em inclusão não estamos nos referindo apenas as pessoas com deficiência, mas sim a toda diversidade existente no contexto escolar e que precisa ser respeitada e incluída. Desta forma faremos uma breve reflexão sobre o atendimento a essa diversidade no contexto escolar, partindo do pressuposto de que todos os funcionários devem estar preparados para um atendimento de qualidade a todas as pessoas que entram na escola, seja para estudar, buscar informações, visitar, etc.

A maneira como as pessoas são atendidas reflete sim na concepção de educação que escola defende e multiplica e deve ser ponto de atenção dos gestores. 

Propiciar momentos de reflexão sobre as práticas positivas no atendimento as pessoas dentro da escola deve ser algo planejado e trabalhado internamente.

O conceito de inclusão não deve ser algo explorado somente com os professores, deve ser algo ampliado as equipes que atuam dentro da escola, pois o aluno se movimenta por toda a escola sendo necessário que se sinta incluído em todos os ambientes de forma a se sentir realmente parte integrante.

Atendimento ao público no 

contexto escolar

  É incontestável o fato de que só pode haver melhoria da qualidade de vida nas sociedades se houver foco na qualidade da educação. Todos os atores, inseridos na educação formal ou não formal de nossas crianças, adolescentes e jovens precisam estar cientes de suas concepções, ações, mediações no processo educacional.

  Para que a escola possa definir seu projeto educacional, todos os sujeitos precisam assumi-la e desenvolver sua parcela de contribuição de forma consciente e não pormenorizada.

   A equipe que trabalha em uma escola, ao compreender que não trabalha em um local do setor produtivo comum da sociedade, mas em uma instituição promotora de desenvolvimento humano a partir da ciência, do conhecimento, das relações que são construídas em seu interior, irá interagir com as pessoas de forma a direcioná-las para seus potenciais emancipatórios. 

   Por essas razões, os Agentes Educacionais , também conhecidos como educadores são agentes que colaboram com a transformação social .A equipe escolar precisa se perceber como membros importantes da gestão democrática da escola. 

É importante compreendermos quem é o público da escola:

◦Público interno —

São todos os servidores e companheiros de trabalho, tais como professores, funcionários, estagiários, equipe diretiva. Considera-se por público interno da escola o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.

◦Público externo —

São todos aqueles atendidos pela instituição de ensino, como: alunos, pais ou responsáveis, representantes das instituições que oferecem campo de estágio (no caso da Educação Profissional), fornecedores e a comunidade em geral.

◦Um atendimento de qualidade colabora com o bom andamento das ações na escola.

◦Quando são bem atendidos, os pais e alunos percebem que podem contribuir para a manutenção desse ambiente de cortesia, respeito e organização.

◦Também se sentem motivados a participar da escola por serem ouvidos, respeitadas e bem orientadas.

◦Uma vez que nossa finalidade escolar é preparar para a vida, o atendimento deve também ser humanizado, priorizando a escuta ativa e a empatia.

Princípios de um bom atendimento: 

◦Os princípios de atendimento estão relacionados à postura do funcionário, com as suas atitudes e o seu modo de agir com os alunos, pais, professores, outros funcionários e comunidade.É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional de atendimento, como forma de avançar satisfatoriamente as relações entre a comunidade escolar em geral.

◦Os pais e responsáveis esperam informações claras sobre a proposta pedagógica das instituições e normalmente são atendidos pela equipe pedagógica para sanar tais dúvidas.Mas também precisam de informações frequentes sobre documentação dos filhos e outros assuntos de rotina e esperam ter suas dúvidas esclarecidas.

◦Muitas vezes a Secretaria Escolar é o primeiro setor da escola que recebe a comunidade. Por essa razão, ela se torna o cartão de visitas, demonstrando a identidade do local.

◦ ATENDIMENTO AO PÚBLICO é a imagem da escola.

◦Quem faz o atendimento deve ser responsável e adotar uma forma de acolhimento baseado no respeito e na gentileza.Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que quando se trabalha em um órgão público, você está de fato, a serviço da comunidade.Outro fator importante é percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o funcionário precisa transmitir uma sensação de segurança para o público por meio da certeza e agilidade do atendimento.

                Um olhar inclusivo no atendimento ao público:

                                  Atendimento aos idosos:

◦Atentar-se às necessidades dos idosos, que muitas vezes precisam ser atendidos com um olhar especial.Oferecer preferência no tendimento.Encaminhar com educação e presteza até o departamento que ele precisa falar.Caso ele procure a secretaria ,auxiliar na leitura do documento ou do formulário, quando for necessário, verificando se estão enxergando com nitidez.Imprimir o documento de forma ampliada, se for preciso.Acompanhar o momento de preenchimento do formulário e demonstrar-se disposto a ajudar.

◦Caso o idoso tenha que trazer outros documentos para a escola, procure escrever em um papel e explicar o que são cada um deles ou para que servem.Ao solicitar documentos digitalizados, certifique-se de que a pessoa saiba utilizar as ferramentas da internet para isso ou que tenha alguém em casa para ajudá-lo.

Atendimento às pessoas com deficiência:

“ Pessoas com deficiência são aquelas que têm impedimentos de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, os quais, em interação com diversas barreiras, podem obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdades de condições com as demais pessoas”. ( Convenção sobre os Direitos das Pessoas com deficiência, artigo 1º).

  Assista ao vídeo a seguir que retrata algumas dicas importantes no atendimento a pessoa com deficiência e que podem ser usadas também no contexto escolar. ( Vídeo da empresa Carrefour - retirado do YouTube).

 No atendimento aos alunos com deficiência e mesmo no atendimento a diversidade existente no contexto escolar relacionadas a etnias, crenças, sexualidade, aspectos físicos e sociais, é importantíssimo o respeito por parte de todos os funcionários. Jamais se deve usar apelidos pejorativos, atitudes de intolerância e preconceito, intolerância, desrespeito e preconceito são inaceitáveis em um ambiente escolar que prega e defende a inclusão. A escola é um lugar de acolhimento, o grupo gestor e pedagógico da escola deve deixar isto claro para todos os que trabalham no ambiente.

Atendimentos aos alunos no ambiente escolar:

◦Em sua área de atuação atenda os alunos com cordialidade e um respeito;

◦Caso o assunto que o aluno queira tratar não diga respeito ao seu departamento, encaminhe-o para os responsáveis;

◦Não utilize, gírias e apelidos no trato com aluno, seja profissional no ambiente escolar.

◦Não grite, ou utilize de repreensões que use o toque.

◦Caso ocorra algum conflito no ambiente escolar, evite conflituar, o melhor a se fazer é evitar discussões e repassar o acontecimento que gerou o conflito aos responsáveis.

◦Não adiante assuntos ou informações que não sejam de sua área de atuação.

◦Evite fazer perguntas ou comentários com os alunos nos corredores que não sejam referentes ao seu atendimento no momento.

◦Assuntos do ambiente escolar permanecem no ambiente escolar, questões escolares são tratadas nas escolas, caso sejam procurados fora do ambiente escolar, oriente os interessados a comparecerem na escola.

ATIVIDADE 4-

  a) Após lerem o texto comente pontuando sua opinião sobre a seguinte afirmação:

" Atendimento ao público é a imagem da escola."

  b) Você considera que se faz necessário uma estruturação de um programa de formação continuada aos demais funcionários da escola que trabalhem questões sobre o olhar inclusivo no atendimento aos alunos e as pessoas que procuram a escola?